En vous inscrivant chez nous et en passant commande, vous consentez à ce que nous recueillions, enregistrions et traitions vos données personnelles pour traiter vos commandes, améliorer notre service et vous informer des promotions et des offres spéciales. Toutes les données sont collectées légalement, conformément à la loi sur la protection des données 2017.
- Le droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès à vos informations confidentielles et demander comment ces données sont utilisées par Flemingo Duty Free (Mauritius) Ltd une fois collectées. Nous vous fournirons une copie détaillée, sans frais, en format électronique.
- Le droit d’être oublié
Vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données personnelles même si vous n’êtes plus notre client. - Le droit à la transférabilité des données
Vous avez le droit de transférer des informations/données d’un fournisseur de services à un autre. Et cela doit se faire dans un format couramment utilisé et lisible par machine. - Le droit d’être informé
Ceci couvre toute collecte de données par Flemingo Duty Free (Mauritius) Ltd, et vous en serez informé avant que les données ne soient collectées. Toute personne a le droit d’opter pour la collecte de ses données et le consentement doit être donné librement plutôt qu’implicitement. Vous serez informé avant que Flemingo Duty Free (Mauritius) Ltd ne recueille des informations. - Le droit à la rectification de l’information
Vous pouvez demander que vos données soient mises à jour si elles sont périmées, incomplètes ou inexactes. - Droit de restreindre la transformation à des fins de marketing direct
Vous pouvez demander que vos données ne soient pas utilisées pour des procédures. Les fichiers peuvent être collectés et resteront intacts. - Droit d’opposition
Cela concerne tous les clients qui souhaitent arrêter le traitement de leurs données à des fins de marketing direct. Il n’y a pas d’exception à la présente ligne directrice et tout traitement doit cesser dès la réception de la demande. De plus, vous serez averti dès le début de toute communication. - Le droit d’être notifié
S’il y a eu une atteinte à la protection des données qui compromet les données personnelles d’une personne, celle-ci en sera informée dans les 72 heures suivant cette atteinte.
Quels renseignements personnels recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre site Web ?
Lors de votre commande ou de votre inscription sur notre site, selon le cas, il se peut qu’on vous demande d’entrer vos nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, numéro de passeport, numéro de vol, date et heure ou autres détails pour vous aider dans votre expérience.
Quand recueillons-nous l’information ?
Nous recueillons des renseignements lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, remplissez un formulaire ou entrez des renseignements sur notre site.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre bulletin, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctions du site de la façon suivante :
- Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.
- Pour traiter rapidement vos transactions, préparez et livrez votre commande à temps à la Chambre de commerce et d’industrie mauricienne (MCCI) et/ou à nos partenaires d’externalisation de livraison à l’aéroport pour une livraison ultérieure à votre adresse.
- S’assurer que le MCCI et/ou nos partenaires d’impartition de la livraison ont vos détails personnels et de vol pour une identification et une livraison appropriées de votre commande.
- Faire un suivi avec vous après la correspondance (courriel ou téléphone)
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?
Notre site Web est régulièrement scanné à la recherche de failles de sécurité et de vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.
Nous utilisons la recherche régulière de logiciels malveillants.
Vos renseignements personnels sont contenus derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et qui sont tenues de garder ces renseignements confidentiels. De plus, toutes les informations sensibles/crédit/paiement que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses renseignements personnels pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.
Utilisons-nous des’cookies’ ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l’autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de saisir et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles dans votre panier. Elles sont également utilisées pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l’activité passée ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également les cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l’interaction du site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils pour le site à l’avenir.
Nous utilisons des cookies pour :
- Aider à mémoriser et à traiter les articles dans le panier d’achat.
- Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour des visites futures.
- Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions du site afin d’offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l’avenir. Nous pouvons également utiliser des services de tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.
- Vous pouvez choisir d’être averti par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, utilisez les paramètres de votre navigateur. Comme les navigateurs peuvent être différents, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies.
Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web, ce qui pourrait affecter l’expérience de l’utilisateur.
Divulgation par des tiers
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas ou ne transférons pas autrement à des tiers vos renseignements personnels identifiables.
Afin d’être en conformité avec les pratiques équitables de traitement de l’information, nous prendrons les mesures suivantes en cas d’atteinte à la protection des données :
- Nous vous aviserons par courriel dans les 72 heures.
Nous sommes également d’accord avec le principe du recours individuel qui exige que les individus aient le droit de faire valoir des droits juridiquement exécutoires contre les collecteurs de données et les sous-traitants qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que ces personnes aient des droits exécutoires à l’égard des utilisateurs de données, mais aussi qu’elles aient recours aux tribunaux ou aux organismes gouvernementaux pour enquêter sur les cas de non-conformité des responsables du traitement des données et/ou engager des poursuites.
